Questions fréquentes
Qui traite mes paiements ?
Une banque acquéreuse européenne agréée. Elle fournit votre compte commerçant dans le cadre de son propre contrat commerçant, décide de votre demande et verse vos encaissements par carte sur votre compte bancaire. FeeSense prépare votre demande et vous accompagne.
L'économie est-elle garantie ?
Vos prix FeeSense sont confirmés dans votre offre. L'économie compare ces prix à vos coûts actuels, et une partie peut dépendre de votre mix de cartes, des commissions d'interchange et des frais de réseau. Chaque chiffre qui en dépend est indiqué comme estimation.
Pourquoi mon prix crédit est-il une marge et pas un tarif tout compris ?
Avec la tarification interchange++, vous payez l'interchange et les frais de réseau au coût réel, plus une marge fixe. C'est généralement moins cher et toujours plus transparent qu'un tarif global. Votre offre montre séparément les coûts refacturés estimés.
Comment ma marge crédit est-elle calculée ?
Nous la basons sur ce que vous payez aujourd'hui pour les cartes de crédit. Notre minimum standard est de 0,80 % ; un tarif plus bas est possible après examen de votre volume de cartes. Si votre relevé n'indique qu'un tarif tout compris, nous estimons votre tarif comparable et nous vous le disons.
Combien de temps prend la demande ?
La plupart des commerçants la complètent sur leur smartphone en une dizaine de minutes. L'examen par la banque acquéreuse peut prendre quelques jours ouvrables, davantage si elle a besoin de documents supplémentaires.
De quels documents ai-je besoin ?
En général une pièce d'identité de chaque administrateur et bénéficiaire effectif, et une preuve de votre compte bancaire professionnel. La demande indique exactement ce qui est nécessaire pour votre entreprise, et vous pouvez le téléverser depuis votre smartphone.
Puis-je garder mon terminal actuel ?
En général non : le terminal doit être configuré pour votre nouveau compte commerçant. Nous organisons un terminal dans le cadre de votre demande. Vérifiez le préavis de votre contrat actuel avant de changer.
Que devient mon relevé après le téléversement ?
Il est conservé chiffré, utilisé uniquement pour calculer votre offre et supprimé automatiquement après la durée de conservation indiquée dans notre politique de confidentialité. Vous pouvez nous demander de le supprimer plus tôt.
Ma demande peut-elle être refusée ?
Oui. La banque acquéreuse décide de chaque demande sur la base de ses propres contrôles. En cas de refus, nous vous prévenons et expliquons ce que nous pouvons, mais nous ne pouvons pas partager les détails confidentiels de son évaluation.