Réclamations

Comment introduire une réclamation

Écrivez à info@feesense.be ou utilisez le formulaire de contact, avec l'objet « réclamation » et votre référence. Nous accusons réception dans un délai de deux jours ouvrables et répondons dans un délai de quinze jours ouvrables.

Les réclamations concernant le traitement ou le règlement de vos paiements par carte sont traitées avec la banque acquéreuse selon sa procédure de réclamation ; nous les transmettons et en assurons le suivi pour vous.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez soumettre le litige aux tribunaux de Bruxelles, comme prévu dans les conditions FeeSense.